Frequently Asked Questions (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und dem Versand.

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

• Deutschland: 3–7 Werktage
• Europa: 5–10 Werktage
• International: 7–15 Werktage

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

4. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Der Rückversand ist kostenlos und es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

5. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten sicheren Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal usw.).

7. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice mit Fotos des Problems. Wir finden schnell eine Lösung für Sie.

8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung zu beantragen.

Kontakt

E-Mail: support@reinhaus.shop